Palautus ja vaihto

Palautus ja vaihto

Aina kaikki ei mene kuin Strömsöössä, joskus käy niin että tilaamasi vaate tai jalkine ei sopinutkaan. Ei hätää meillä vaihto on aina ilmaista, ainoastaan tilauksen peruminen tai tuotteen palautus ilman vaihtoa on maksullista. Erillisrahditettavien lavalähetysten tuotteiden palautus ja lähetyskuluista vastaa asiakas kokonaisuudessaan itse. Seuraavilla ohjeilla palautus onnistuu jouhevasti.

1. Palautuspaketti

Paketoi tuotteet laatikkoon tai rahtipussiin jossa ne palautuvat turvallisesti meille takaisin.
Lisää laatikkoon palautuslomake täytettynä. Palautuslomakkeesi linkki löytyy saamistasi tilaus ja lähetysvahvistuksista sähköpostistasi. ÄLÄ LIIMAA TAI KIINNITÄ OSOITEKORTTEJA TAI TEIPPEJÄ MYYNTIPAKETTEIHIN! Joudumme veloittamaan uuden myyntipaketin hinnan mikäli se ei ole myyntikuntoinen kuitenkin vähintaan 20eur.

Mikäli et saa tulostettua palautuslomaketta täytä paperille seuraavat tiedot:

tilausnumero
tilaaja
palautettava /vaihdettava tuote
mihin vaihdetaan
päiväys ja allekirjoitus.

2. Palauta paketti ilmaiseksi

Vie paketti Postin palvelupisteeseen ja kerro, että tässä olisi Lakeuden koneelle asiakaspalautus.
Postin palautustunnus: 618553 kirjoita tämä ylös vaikka paketin päälle.

Muista pyytää palautuksestasi seurantatunnus ja kuitti, jotta voit seurata palautuksesi toimitusta Lakeuden koneelle. Kadonneita lähetyksiä ei hyvitetä ilman seurantatunnusta.

Hyvitämme rahat tai lähetämme samassa yhteydessä tilaamasi vaihtotuotteet sinulle heti, kun pakettisi on vastaanotettu ja tuotteet tarkistettu.

Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.

3. Muutokset matkalla olevaan pakettiin

Mikäli lähetys on jo pakattu ja matkalla voidaan siihen tehdä muutoksia mutta tämä viivästyttää toimitusta ja saattaa aiheuttaa ylimääräisiä kuluja. Asiakas vastaa täysimääräisesti muutoksen aihettamista ylimääräisistä kuluista huolitsijan hinnaston mukaisesti.

Tärkeää!

Vaihto on aina ilmaista mutta palautuksesta veloitamme 7,90eur lähetys- ja käsittelykulut.

Palautus aina postin asiakaspalautuksena, vaikka alkuperäinen toimitus olisikin tullut esim. db noutopiste lähetyksenä. 

Mikäli palautus tapahtuu matkahuollon tai db schenkerin kautta jonne meillä ei ole palautussopimusta maksaa asiakas palautuksesta aiheutuneet kulut toteutuneen mukaan täysimääräisesti.

Palautuskäsittelyyn kuluu yleensä 1-2 vk mukaanlukien lähetysaika. Tarkistamme tuotteiden myyntikelpoisuuden ennen rahojen palauttamista. Säilytäthän kuitin asiakaspalautuksesta kunnes olemme rekisteröineet palautuksesi. Palautus tapahtuu aina sille tilille tai kortille josta alkuperäinen maksu on tapahtunut emme siis tarvitse tässä vaiheessa tilinumeroanne.

Asiakaspalvelumme palvelee ensisijaisesti sähköpostitse

myynti@lakeudenkone.fi

020 730 6600 ark. 9-16